KT, 황창규 회장 취임 후 M&A 2건…어떤 회사? – CEO스코어데일리


2010년대 인수·합병(M&A) 시장의 큰 손 이었던 KT가 황창규 회장 취임 이후 M&A를 거의 진행하지 않고 있는 것으로 나타났다. 황 회장이 본업인 통신과 융합 사업에 집중하기로 한 영향이다.

22일 기업 경영성과 평가사이트인 CEO스코어(대표 박주근)에 따르면 KT가 황창규 회장 취임 후 진행한 M&A는 총 2건, 인수금액은 172억4400만 원으로 집계됐다.

이 기간 그룹사로 편입시킨 회사는 KT의 유선·인터넷전화, 인터넷, 유료방송 등의 개통 및 A/S를 제공하는 아이티에스중부(인수금액 101억5500만 원), 아이티에스북부(인수금액 70억8900만 원)다.

이는 이석채 전 회장 시절인 2010년부터 2013년까지 활발한 M&A를 진행해 온 것과는 크게 비교되는 행보다.


KT는 2010년부터 2013년까지 M&A 및 공동인수로 21개의 기업을 품에 안았다. 한국디지털위성방송(현 KT스카이라이프), 티온텔레콤(주파수공용통신 기업) 등 통신 관련 기업도 있었지만 금호렌터카(KT렌탈→현 롯데렌탈), 비씨카드, 스마트채널(광고회사) 등 비통신 기업에 대해서도 활발한 M&A를 진행한 바 있다.

사진=연합뉴스

하지만 황 회장 취임 이후 KT는 기가인터넷, 5세대 이동통신(5G) 준비 등에 집중하면서 사업다각화 차원의 M&A에 나서지 않고 있으며 이석채 전 회장 재임 당시 인수한 기업들을 매각하거나 청산하면서 사업구조를 통신 위주로 재편했다.

KT렌탈의 경우 작년 롯데그룹에 1조200억 원에 매각하면서 재무구조를 개선시켰다. 실적이 좋지 못했던 스마트채널과 티온텔레콤은 청산하고 엔써즈 등은 매각하는 행보를 보였다.

[주간한국] 폰 ‘분실·파손 보험상품 부가세’ 논란… KT-미래부 승자는? – 데일리한국

  • 폰 분실·파손 보험의 부가세 논란을 둘러싼 KT와 미래부의 대립이 금융위에 넘어갔다. 금융위는 이 상품을 부가서비스 또는 보험상품 중 하나로 결론 내리게 되고, 업계에서는 소비자 반발을 최소화하는 금융위의 판단을 기대하고 있다. 사진은 서울 광화문 KT스퀘어 전경. (사진=한민철 기자)
     

금융위 누구 손 드나… 소비자 피해 관건

KT, 지난해 국정감사 후 폰 분실ㆍ파손 보험 부가세 방침 변화없어

SKㆍLG “폰 분실ㆍ파손 보험도 보험상품으로 세금부과 대상 제외”

통신업계, 소비자 반발 최소화하는 판단 원해

KT와 미래창조과학부(이하 미래부)가 금융위원회의 발표에 주목하고 있다. KT는 부가세 면세 대상으로 알려진 폰 분실ㆍ파손 보험상품인 ‘올레 폰 안심플랜’ 서비스에 그동안 10%의 부가세를 매겨 왔고, 상품 가입설명서에 ‘부가세 포함’이라는 문구를 넣으라는 미래부의 가이드라인조차 따르지 않았다. 이후 KT와 미래부 사이에서 잡음이 흘러나왔고, 이 상품이 일종의 부가서비스로 부가세 적용이 문제없다는 KT 그리고 명칭 그대로 보험상품으로 부가세를 인정할 수 없다는 미래부의 주장이 맞서고 있다. 이에 미래부는 KT 올레 폰 분실ㆍ파손 보험상품이 부가서비스인지 보험인지를 두고 금융위원회(이하 금융위)에 유권해석을 의뢰했다.

사실 KT의 폰 분실ㆍ파손 보험에 대한 부가세 부과 문제는 지난해 10월 국정감사에서도 논란이 된 바 있다. 당시 국회 미래창조과학방송통신위원회 국정감사에서 KT가 휴대폰 보험을 부가서비스로 분류해 회사 매출에 포함시켜 해당 상품이 출시된 지난 2011년 9월부터 소비자가 내지 않아도 될 부가가치세 423억원을 받아왔다는 주장이 제기됐다. 이에 KT 측은 자신들의 폰 분실ㆍ파손 보험이 통신부가서비스로 미래부의 약관을 통과했고 국가 권익위원회의 권고안을 반영했다고 반박하며 법적 문제가 없다는 입장이었다.

당시 국정감사에 참석한 최민희 전 더불어민주당 의원은 KT가 법의 허점을 이용해 권익위 권고를 어겼고, 보험업법과 기업회계처리 규정을 위반했다며 미래부가 이를 적극 검토할 것을 주장했다. 최양희 미래부 장관 역시 KT의 폰 분실ㆍ파손 보험상품에 대한 부가세 부과가 법적으로 문제가 없는지 관계기관과 논의하겠다고 밝힌 바 있다.

업계에서는 미래부가 금융위에 폰 분실ㆍ파손 보험상품에 대한 유권해석을 의뢰한 것을 두고 ‘터질 것이 터졌다’는 반응이었다. 경쟁사인 SK텔레콤과 LG유플러스도 폰 분실ㆍ파손 보험상품을 내놓고 있지만, 여기에 별도의 부가세를 부과해 회사매출에 포함시키지 않고 있다. 이를 통신서비스 종류가 아닌, 시중 손해보험사와 제휴를 맺고 소비자들에게 제공하는 ‘면세 대상’인 보험상품으로 취급하기 때문이다.

SK텔레콤은 현대해상화재와 제휴를 하고 있고, LG유플러스는 KB손해보험 그리고 KT는 현대해상화재 및 동부화재와 손을 잡고 이 보험상품을 제공하고 있다.

이를 보험상품으로 취급하기 때문에 SK텔레콤과 LG유플러스는 T스마트세이프 온라인 보상센터와 LGU+ 폰케어플러스 보상센터 온라인 페이지를 각각 별도로 마련해 폰 분실ㆍ파손 보험상품에 대한 가입과 보상 내용 등을 게재해 놓고 있다.

반면 KT의 경우 폰 분실ㆍ파손 보험인 올레 폰 안심플랜 상품을 모바일 부가서비스란에 포함시키면서, 통신 3사 중 이 보험상품에 유일하게 부가세를 적용하고 있었다. 지난해 국정감사에 제기됐던 논란에 대해 여전히 문제될 것이 없다는 입장이었다.

통신사 한 관계자는 “폰 분실ㆍ파손 보험상품에 대한 정보를 홈페이지를 통해 공개할 때 해당 상품의 보험료가 면세라는 사실을 명시해 놓는다”며 “이 상품에 대해 다양한 보완을 거쳐 왔고 부가서비스처럼 보일 수 있는 서비스 기능도 일부 추가시켰지만, 단순히 보험사와 가입자 간 연결고리 역할에 집중했기 때문에 당연히 부가세를 매기지 않았다”고 설명했다.

특히 업계에서는 KT 측이 폰 분실ㆍ파손 보험에 적용하는 ‘임대폰 제공’과 ‘기계변경 포인트 제공’ 등을 부가서비스라 주장하며 세금에 반영시키는 것에 납득할 수 없다는 목소리다.

업계 관계자는 “KT의 부가서비스 항목과 비슷하게 다른 통신사도 분실에 따른 기계변경 지원금 제공을 하고 있고, 임대폰 역시 흔하게 제공하고 있다”며 “한 통신사는 휴대폰 분실 시 개인정보 보호를 위한 서비스가 있지만, 이를 부가서비스로 보지 않아 무료로 제공하고 있다”고 설명했다.

사실 KT가 폰 분실ㆍ파손 보험상품에 부가세를 부과하면서 직접적 이익을 얻는 것은 아니다. 회사 매출에 잡힐 수 있지만 엄연히 세금이기 때문에 이는 국가에 돌아가게 된다. 그러나 소비자들이 내지 않아도 되는 세금을 내야만 하는 것이기 때문에 이로 인한 피해는 장기적으로 심화될 수 있다.

무엇보다 최근 KT가 해당 보험상품을 판매하면서 상품 가입설명서에 부가세 포함 여부를 별도로 표기하지 않고 이용료에 합산해온 사실이 최근 밝혀졌다. 이는 미래부 가이드라인을 위반한 행위로 KT는 뒤늦게 ‘부가세 포함’ 문구를 상품 가입설명서에 추가하겠다고 해명했지만, 미래부는 이번 기회에 칼을 빼들고 금융위에 유권해석을 맡겨 논란을 마무리 짓겠다는 입장이다.

미래부 관계자는 “사안들이 굉장히 복잡하다 보니 아직 금융위로부터 최종 통보를 받지 못했지만, 지난해부터 논란이 돼온 만큼 금융위에서 결론이 나오면 마무리를 지을 예정”이라며 “금융위가 해당 상품을 부가서비스가 아닌 보험으로 결론 내린다면 국세기본법 상 잘못 부과된 부가세에 대해 경정청구 할 수 있는 공식적 절차가 있어 소비자들도 그동안 불필요하게 내왔던 세금을 돌려받을 수 있을 것”이라고 밝혔다.

금융위의 유권해석에 따라 향후 통신 3사에 미치는 영향을 상당할 것으로 전망된다. 미래부 측의 주장대로 만약 폰 분실·파손 보험이 보험상품으로 결론 난다면 KT의 해당상품에 가입한 소비자들은 그동안 내온 부가세를 국세청을 통해 환급 받을 수 있다. 물론 여기에 KT는 브랜드 이미지 타격을 입을 수 있고 국세청과의 불편한 길을 걸을 수밖에 없다.

반면 금융위가 KT의 주장대로 폰 분실ㆍ파손 보험을 부가서비스로 해석할 경우 SK텔레콤과 LG유플러스는 그동안 납부하지 않았던 부가세 폭탄을 맞을 수 있다. 특히 국세청이 이 부가세를 소급적용해 징수할 경우 여기에 따르는 소비자들의 반발은 거세질 수밖에 없다.

통신사 한 관계자는 “금융위가 KT의 편을 들어줘 그동안 적용하지 않았던 부가세가 ‘밀린 세금’으로 변할지라도 결국 통신사와 소비자 측에서 반발이 심할 것이기 때문에 국세청이 함부로 징수하러 나서지 않을 것”이라며 “통신사 입장에서도 부가세를 부과한다고 해서 얻는 것이 크게 없기 때문에 소비자 불만 해소를 위해서라도 이 문제는 반드시 해결하고 넘어갈 것”이라고 밝혔다.

금융위는 유권해석 결과는 빠르면 8월 3째주 안에 발표할 예정이었지만, 보다 신중한 판단을 위해 발표 시기를 연장하겠다는 입장이다.

업계 내에서는 이번 금융위의 판단에 시간이 걸릴 수밖에 없다는 목소리가 커지고 있다. 금융위가 한쪽의 손을 들어준다면 다른 한쪽에서 일어날 논란은 굉장히 커지기 때문이다. 일각에서는 결국 금융위의 판단이 다수를 위한 선택으로 기울 수밖에 없다고 말하고 있다. 폰 분실ㆍ파손 보험을 부가서비스로 판단한다면 소비자들과 2개 통신사의 반발로 그렇지 않았을 경우보다 후폭풍이 거세질 수밖에 없기 때문이다. 통신사들과 미래부 그리고 소비자들은 금융위의 공정하고 향후 잡음이 최소화될 수 있는 결론을 내릴 수 있도록 기대하고 있다.

어이없는 KT링커스…매너리즘 심각 – 중부일보

▲ 지난 20일 군포 금정동 인근에 위치한 공중전화 박스가 하단의 유리창이 꺠진 채로 방치돼 있다.

KT링커스가 운영하는 공중전화부스가 파손되거나 쓰레기 투척 등으로 도시 미관을 해치고 있어 보다 체계적인 유지와 관리 등 대책이 시급한 것으로 드러났다.

특히 공중전화 부스의 유지 관리 문제가 수년째 지속되면서 영업손실을 관련업체에게 보전받는 KT링커스가 타성에 빠진 탓이라는 지적도 나오고 있다.

지난 20일 오후 9시께 군포시 지하철 4호선 산본역 부근 앞 공중전화 부스의 밑 부분은 휑 했다.

 

밑부분은 유리창이 깨진 지 오래돼서 오히려 자연스러웠다.

유리창이 없는 부분의 금속뼈대는 사용자를 알 수 없고 자전거인지 오토바이인지 모를 이륜차의 보관대로 변한 지 오래였다.

누군가가 사용한 묵직한 줄 자물쇠만 덩그러니 놓여있다.

인근 상인들은 “유리창이 언제 깨졌는지 모를 정도로 오래된 것 같다”며 “사용하는 시민들이나 관계기관이 좀 더 관리에 신경을 써야 할 것 같다”고 말했다.

부스 윗 부분은 A4 사이즈의 구인 알림 전단이 녹색테이프로 고정돼 있고, 부스 안 공중전화기 옆에서는 포도맛 음료수 캔이 당연하다는 듯이 놓여있다.

이보다 앞선 지난 17일 오전 11시께 수원시 권선동 시장 입구 근처에 설치된 결합형 공중전화 부스의 외벽에는 월세·전세를 내놓은 분양 전단 등 여러 장의 광고전단이 붙어 있었다.

부스 안에는 담배꽁초들이 널부러져 있고 먹다 버린 캔 하나가 전화기 선반 위에 놓여 있었다.

인근 주민 정모(24·여)씨는 “가끔 햇빛을 피하려고 공중전화 부스 안에 들어가는데 매번 지저분하다는 걸 느꼈다”며 “요즘 휴대전화도 있는데 공중전화가 왜 필요한지 모르겠다”고 말했다.

이날 오후 1시 수원역 건너편 공중전화 부스에도 오피스텔 분양을 홍보하는 광고 전단지들이 덕지덕지 붙어 있었다.

부스가 광고판으로 전락한 것이다.

지난 18일 오후 1시께 매교역 7번 출구 인근에 설치된 결합형 공중전화 부스도 상황은 마찬가지였다.

IBK기업은행 ATM기에서 나온 영수증이 흩어져 있었다.

주위를 둘러보니 영수증을 버릴 쓰레기통이 보이지 않았다.

그래서 인지 버려진 영수증 옆에도 다 마신 커피 테이크아웃 플라스틱 잔이 놓여 있었다.

길을 지나던 박모(60)씨는 “안 그래도 밀폐된 공간이라 이용하기 덥고 불쾌한데, 쓰레기까지 놓여있으니까 불쾌지수가 더 올라가는 것 같다”고 말했다.

이처럼 공중전화 부스가 도시 미관을 해치는 시설로 전락한 것은 오래됐지만 여전히 관리 감독이 엉망이다.

일각에서는 공중전화 사용이 줄어든 이후 관리감독의 필요성이 떨어진 데다 다른 업체에게 해마다 손실액을 보전받는 점도 크다고 지적했다.

공중전화 서비스는 전 국민이 언제 어디서나 이용할 수 있도록 국가가 법으로 규정한 ‘보편적 서비스’ 중의 하나이기 때문이다.

매출액 300억 원이 넘는 전기통신사업자(20곳)는 전기통신사업법에 따라 2012년 141억 원, 2013년 165억 원, 2014년 133억 원 등 공중전화 관리업체인 KT링커스의 영업손실을 매출액에 비례해 보전해 주고 있다.

KT링커스 관계자는 “인력이 부족해 청소 같은 경우는 매일 같이 확인할 수 없는 어려움이 있다”며 “부스 하단에 깨진 유리는 태풍 대비로 바람이 통과하도록 내버려둔다”고 해명했다.

알뜰폰 KT엠모바일 2Q ‘헛장사’..가입자 증가불구 적자늘어 6개월만에 가입자 10만명 늘렸는데..적자 3배 증가 – 뉴스1|

알뜰폰(MVNO) 사업을 하고 있는 KT의 자회사 KT엠모바일의 2016년 상반기 실적 © News1 방은영 디자이너
알뜰폰(MVNO) 사업을 하고 있는 KT의 자회사 KT엠모바일의 2016년 상반기 실적 © News1 방은영 디자이너

(서울=뉴스1) 주성호 기자 = KT 알뜰폰(MVNO) 자회사 ‘KT엠모바일’이 올 상반기 가입자를 2배 늘리고도 적자가 더 늘어나는 ‘헛장사’를 했다.

올 상반기 KT엠모바일은 204억원의 영업손실을 냈다. 이는 지난해 같은기간 70억원보다 적자가 2배 이상 늘어난 것이다. 같은기간 매출액은 510억원으로 전년동기 45억원보다 10배 이상 증가했다.

23일 KT엠모바일 관계자는 “지난해 계열사인 KTIS로부터 알뜰폰 사업을 이관받은 이후 본격적으로 사업을 확장하기 위해 투자를 많이 하면서 적자폭이 다소 늘어났다”고 설명했다.

KT엠모바일은 지난해 6월 KTIS의 알뜰폰 사업을 이관받았다. 동시에 KT가 그룹 차원에서 1000억원의 유상증자에 참여하는 등 대대적인 지원을 했다. 이에 힘입어 KT엠모바일은 지난해말 30만명 수준이던 가입자를 올 7월말 40만명까지 끌어올렸다.

그러나 KT엠모바일은 후발주자 한계를 극복하고 가입자를 늘릴 목적으로 공격적인 마케팅을 하면서 영업손실이 커진 것으로 분석된다.

현재 KT엠모바일은 음성 50분에 데이터 350메가바이트(MB)를 기본 제공하는 ‘M LTE24’ 요금제에 2년 약정으로 갤럭시S7을 구입할 경우 37만4900원을 지원한다. 다른 알뜰폰업체와 비교하면 지원금 규모가 훨씬 높다. 시판하는 19종의 롱텀에볼루션(LTE) 단말기 가운데 삼성전자 갤럭시S7, 갤럭시S7 엣지 등 최신기종도 포함돼 있다. 그만큼 공격적으로 마케팅을 하고 있다는 의미다.

반면 SK텔레콤 자회사인 SK텔링크의 ‘세븐모바일’ 경우, 음성 30분에 데이터 650MB을 제공하는 ‘LTE24’ 요금제 기준으로 갤럭시S7에 지원금 16만2000원을 제공하고 있다. KT엠모바일이 2배 이상의 보조금을 지급하는 셈이다.

알뜰폰업계 관계자는 “후발주자 특성상 KT엠모바일이 비슷한 요금제 수준이라 하더라도 보다 공격적인 마케팅으로 가입자를 끌어오려는 전략으로 분석된다”고 말했다.

이에 대해 KT엠모바일은 “알뜰폰 사업 특성상 단기간에 흑자를 내기란 쉽지 않다”면서 “경쟁상황도 치열한 데다 후발주자임을 감안하면 공격적인 마케팅을 할 수밖에 없다”고 밝혔다.

KT 직원 ‘또’ 자살… 올해만 벌써 12명 – 시사위크

[시사위크=정소현 기자] KT 직원이 스스로 목숨을 끊은 것으로 알려져 안타까움을 주고 있다.

KT노동인권센터에 따르면 강남본부 평택지사 소속 근로자 A씨(58)는 지난 19일 오후 6시경, 자신의 승용차 안에서 스스로 목숨을 끊은 채 발견됐다. A씨는 법인 상대 영업 업무를 담당했던 것으로 알려졌다.

KT노동인권센터 측은 “유족들은 고인이 자살할 이유가 적어도 가정 내에는 없었다고 주장한다”며 “고인이 사용하던 핸드폰(법인폰)에는 이미 최근 주고받은 SNS 등 자료들이 모두 삭제된 의혹이 있다”고 A씨의 죽음에 대한 진상규명을 요구했다.

A씨 사망 이후에도 사내 게시판에 부고가 공지되지 않았음을 지적하며 “부고장은 사망 다음날 점심때가 지나서 지사 내에만 전달된 상태이고, 전사게시판에는 아직도 죽음을 알리는 부고장이 올려져 있지 않다. 감추고 싶은 것이 있지 않고서야 평생 일했던 직원이 사망하였는데 KT에 부고장도 올리지 않는다는 것이 말이 되는가”라고 덧붙였다.

KT노동인권센터 측은 “황창규 회장이 KT에 온 지 89명째(재직35, 명퇴53, 사내계열1) 사망자가 현재까지 발생했으며, 올해에만 벌써 22명째(재직9, 명퇴12, 사내계열사1) 죽음의 행렬이 이어지고 있다”며 “올해 사망자 22명 중 돌연사 및 자살이 12명에 달하고 있는 것은 심각한 문제가 아닐 수 없다”고 말했다.

이에 대해 KT 측 관계자는 <시사위크>와의 통화에서 “고인의 죽음에 대해 안타까움이 크다”며 “내부에서 알아본 바에 따르면 고인은 굉장히 성실하고 직원들과의 관계도 원만한 분이었다. 혹시라도 (징계, 원거리 발령, 극도의 스트레스 등) 회사 측의 어떤 문제와 연관이 있는지 알아봤으나 내부적으로 그런 것은 아닌 것으로 보고 있다”고 설명했다.

이어 “부고의 경우, 회사가 관여해서 (게시판에) 올려라 내려라 할 수 없다”며 “사내 게시판은 직원들이 자율적으로 올리는 공간으로, KT 직원이 몇 명인데 (사망) 은폐가 가능하겠나”라고 말했다.

한편 KT노동인권센터 측은 지난 20일 경찰에 사망원인에 대한 진상규명을 요구하는 수사의뢰를 했다.

 

 

정소현 기자 coda0314@sisaweek.com

의혹만 더 키우는 KT···자살 직원 유품 찾아가겠다는 유가족에 “보안상 안된다” 거절 – 여성경제신문

– 이틀 후엔 “찾아가도 된다” 말바꿔…유족들 ” 고인 개인수첩에 손댈수도 있는 것 아니냐” 의문제기

   
▲ KT가 회사에서 사용하던 고인의 유품 등을 찾아가겠다는 유가족에게 보안상의 이유를 들며 거절해 유가족들의 공분을 사고 있다. /여성경제신문 자료사진

KT가 회사에서 사용하던 고인의 유품 등을 찾아가겠다는 유가족에게 보안상의 이유를 들며 거절해 공분을 사고 있다.

이에 앞서 22일 여성경제신문은 KT강남본부 평택지사 SMB2팀에 근무하는 이모(58)씨가 19일 경기 화성시 봉담읍 장안대학교 주차장에서 번개탄을 피워 자살한 사건을 보도했다.

유가족들은 이씨의 자살과 관련해 자살원인이 명확하지 않고 현장에서 발견된 이씨의 휴대폰 내 문자메시지와 SNS 등 기록을 누군가 의도적으로 깔끔하게 지운 것 같다는 의혹을 제기했다.

또 KT 측의 영업과 실적 압박이 있었을 것이란 추측과 함께 대처에도 이상한 점이 있다고 주장했다. 통상적으로 직원의 부고 소식을 ‘KT라이프플랜’ 홈페이지에 알리는데 이씨에 대한 소식은 올라오지 않았기 때문이다.

23일 취재결과 KT가 고인의 유품을 찾아간다는 유가족의 요청을 거절한 것으로 드러나 성과 강요와 영업 압박 의혹을 더욱 키우고 있다.

일각에서는 고인의 업무수첩 등에 감춰야 하는 진실이 있기 때문에 거절했을 것이란 주장도 제기됐다.

유가족 대표는 통화에서 “지난 20일 입관하기 전 (고인의) 유품을 챙겨야겠다는 생각에 KT직원에게 유품을 챙기러 가겠다고 말했다”면서 “또 유품을 챙기면서 혹시나 고인이 사용하는 컴퓨터에 유서가 있을 수도 있으니 확인도 하고 싶다고 요구했지만 그 직원은 유품을 가져갈 수 없다고 말했다”고 밝혔다.

이어 “이유가 뭐냐고 물으니 개인 사물함이 잠겨 있어 유품을 챙기려면 이를 뜯어내야 하고, 보안상의 문제가 있기 때문이라고 말했다”고 전했다.

이에 대해 KT본사 관계자는 “말도 안 되는 얘기다. 개인유품을 왜 회사가 보관하고 있느냐”면서 “유족들이 요구하면 적극 지원하는 것이 KT방침이다. 언제든 유가족이 오면 유품을 챙겨갈 수 있도록 하겠다”고 해명했다.

이와 같은 해명에 유가족 대표는 “20일에 유품을 챙기러 간다고 했을 때는 안 된다고 거절하더니 22일에 갑자기 챙겨가도 된다는 것이 이상하다”면서 “이틀 사이에 고인의 수첩이나 기록 등을 회사 측에서 손 댈 수도 있는 것 아닌가. 왜 말을 바꾼 건지 의문투성이다”라고 비판했다.

이어 “사물함이 잠겨 있어 뜯어야 한다고 했는데, 보조키도 있을 텐데 KT 쪽에서 감추려는 기분이 든다”면서 “고인이 사용한 컴퓨터 확인도 보안상의 이유를 들지만 유가족들이 내부문건을 유출할 의도도 아닌데 안 된다고 하는 것은 말이 안 된다”고 꼬집었다.

이에 대해 KT본사 관계자는 “회사 업무를 위해 사용하는 컴퓨터에는 개인이 비밀번호 설정을 해 놔 확인하려고 해도 잠금을 풀어야 확인할 수 있다”면서 “또 절차를 필요로 하기 때문에 당시 직원이 안 된다고 말한 거 같다”고 설명했다.

또 이 관계자는 잠금장치는 풀면 되지 않느냐는 질문에 “(비밀번호) 잠금을 어떻게 풀 수 있는지 방법을 찾아 보겠다”며 납득되지 않는 답변을 내놨다.

국내 이동통신업계 2위 기업인 KT에서 개인 컴퓨터 잠금장치를 풀 수 있는 방법을 찾아 보겠다는 것은 쉽게 공감되지 않는다.

이에 유가족 대표는 “지금은 유품을 챙기지 않을 생각이다. 회사 내부에서 유품에다 무슨 짓을 했는지 알 수 없기 때문이다”라며 “현재 고인의 휴대폰 삭제 내용을 복구하기 위해 의뢰를 해 놓은 상태다. 복구가 되면 진실이 밝혀질 것이다”라고 전했다.

20% 요금제 할인 끝나는 거 모르면 ‘고객님 탓?’ – 연합뉴스

이통사들 약정 만료 부실 고지…’요금 급등’ 우려

KT의 20% 요금 할인제를 이용하던 직장인 김모(43)씨는 지난달 휴대전화 요금 고지서를 보고 눈을 의심했다. 데이터나 음성 통화를 더 많이 쓴 것도 아닌데 요금이 2만원 가까이 더 나온 것이다. 고객 센터에 전화를 거니 휴대전화 구입 지원금 대신 선택했던 ‘20% 요금 할인제’의 1년 약정이 끝났기 때문이라는 답이 돌아왔다.

약정이 종료된 사실을 몰랐다고 항의했지만 ‘약정 계약은 고객이 챙겨야 하고 20% 요금 할인 종료에 대한 사전 고지는 현재 하지 않는다’는 말이 되돌아 왔다.

김씨는 “프로모션 문자는 잘 보내면서 통신요금 할인 약정이 끝나가니 재가입하라는 고지를 안 한다는 게 이해가 안 된다”며 “갑자기 바가지를 쓴 것 같다”며 분통을 터뜨렸다.

이처럼 이동통신사들이 20% 요금 할인의 약정 기간이 종료되는 고객에게 사전 고지를 안 하거나 부실하게 해 소비자 권익을 등한시한다는 지적이 나오고 있다.

자기도 모르는 사이 약정 기간이 지나 요금이 뛸 수 있어 가입자 반발이 작지 않을 것으로 보인다.

22일 통신업계에 따르면 KT는 이번 주부터 20% 요금 할인의 종료에 대한 사전 고지 문자를 발송할 예정이다. 20% 요금 할인제가 나온 작년 4월말부터 같은 해 8월 사이 1년 약정을 맺은 KT 고객은 사전 고지를 못 받았다는 얘기가 된다.

KT는 20% 할인제의 전신인 ‘12% 할인제(2014년 10월 도입)’로 2년 약정을 한 고객들이 대다수이기 때문이라고 설명했다.

이들 고객의 약정이 올해 10월부터 끝나기 때문에 이번 주부터 사전 고지하겠다는 것이다.

SK텔레콤과 LG유플러스는 20% 요금 할인제 고객에게 예전부터 약정 종료 전에 문자 고지를 해왔다고 밝혔으나 이도 부실한 조처라는 것이 소비자단체들의 지적이다.

업무 등으로 문자가 많은 고객은 고지를 못 볼 수 있는 데다, 약정 종료 시점에 가입자의 해지 의사가 없으면 할인을 6개월 자동 연장해주거나 연장 권유 전화를 걸던 예전 이통사 할인 상품과 비교하면 무성의한 대처라는 것이다.

녹색소비자연대의 윤문용 정책국장은 “이통사들이 정부 주도로 도입된 20% 요금 할인제를 자사 상품으로 안 본다는 의심이 들 정도”라며 “이 제도 이전에 할인을 받던 소비자와 비교해 보면 가입자를 차별하는 행위에 해당한다”고 비판했다.

20% 요금 할인제가 끝나는 고객에게 사전 고지를 어떻게 할지에 대해선 현재 별도의 업계 표준이나 정부 지침은 없다.

20% 요금 할인제의 주무 부처인 미래창조과학부의 한 관계자는 “관련 사전 고지에 대한 가이드라인을 이통사와 협의하고 있으며, 곧 발표하겠다”고 밝혔다.

20% 요금 할인제는 단말기유통구조개선법(단통법)에 뿌리를 두고 있으며 신규 단말기 보조금을 안 받는 대가로 매월 요금을 20%씩 깎아주는 것이 골자다.

이 제도는 2014년 10월 법 시행 당시에는 할인율이 12%였지만 작년 4월 24일 수치가 20%로 확대되면서 가입자가 크게 늘었다.

현재 SK텔레콤의 전체 가입자 중 20% 할인제 고객의 비중은 14%에 달한다. KT는 11%, LG유플러스는 12%다.

사업자가 요금 할인 등 이용자 권익에 관련된 사항을 제대로 설명·고지 하지 않는 것은 전기통신사업법상 ‘금지 행위’에 해당해 소비자가 방송통신위원회나 미래부에 민원을 넣을 수 있다.

특히 20% 할인제는 고객 가입 단계에서 사업자 측이 보조금 혜택만 강조하고 할인제를 설명하지 않으면 ‘고지 의무 위반’으로 과징금이 부과되도록 올해 관련 시행령이 개정된 바 있다.

tae@yna.co.kr

(서울=연합뉴스) 김태균 기자

‘KT직원은 왜 번개탄을 피웠나’…한 가장의 의문의 죽음 – 여성경제신문

– 유가족 “정신적 질환도 없고 화목한 가정…KT 내부 업무적 압박 있었을 것”

   
▲ 이동통신업계 2위 기업인 KT 내에서 업무 상 스트레스 등으로 인한 직원들의 죽음이 끊이지 않고 있는 가운데 또 다시 직원이 자살하는 사건이 발생했다. /여성경제신문 자료사진

국내 굴지의 대기업 KT직원들의 사망사건이 끊이질 않고 있다.

KT직원들은 업무과다, 성과독촉 등 업무적 스트레스로 인한 자살사고부터 위험천만한 곡예작업을 하다 목숨을 잃거나 다치는 등 바람 앞에 등불처럼 생명을 위협받고 있다.

지난 19일 KT강남본부 평택지사 SMB2팀에 근무하는 이 모씨(58)는 경기 화성시 봉담읍 장안대학교 주차장에서 번개탄을 피워 자살한 것으로 확인됐다.

경찰조사에 따르면 당시 이 씨가 탄 차량에는 이 씨가 피운 것으로 추정되는 번개탄과 휴대폰 등이 발견됐으며 유서는 없었다.

또한 이 씨가 정신적 질환을 앓고 있는 것도 아닌 것으로 조사됐다.

유가족들은 “전혀 자살할 이유가 없다. 우울증 등 정신적 질환이 있었던 것도 아니고 가정불화가 있는 것도 아니다”면서 “망연자실하고 있다”고 심정을 밝혔다.

이어 “이상한 점은 발견된 휴대폰 내 설치된 앱에 어떠한 기록도 없었다”면서 “누군가 의도적으로 깔끔하게 지운 것처럼 여기에 의혹을 가질 수밖에 없다”고 말했다.

이 씨의 지인인 한 KT직원은 “회사 측의 대처에도 이상한 점이 있다. 보통 직원 부고가 발생하면 ‘KT라이프플랜’이란 온라인 홈페이지에 내용을 올려 알리는 것이 정상이다”면서 “그런데 죽은 지 하루가 지나도 없으니 회사에서 통제한 것이 아닌가 하는 의구심이 든다”고 주장했다.

이에 대해 KT본사 관계자는 “통상 함께 근무하는 직원들이 ‘KT라이프플랜’ 홈페이지에 부고 내용을 알린다”면서 “회사가 통제하는 것은 일절 없다”고 일축했다.

KT민주동지회 관계자는 “회사가 직접적인 통제를 하지 않아도 자살이라는 민감한 상황이다 보니 이 씨의 동료들이 회사의 눈치를 보느라 섣불리 올리지 못했을 것”이라며 “대체 KT는 왜 무언의 압박으로 직원들을 말려 죽이려하는지 모르겠다”고 비난했다.

또 “무슨 일이 있었는지 고인과 함께 근무한 동료들에게 우회적으로 물어보니 모두들 함구하고 있었다”면서 “아마도 위에서 직원들에게 함구령을 내렸을 가능성이 크다”고 의혹을 제기했다.

회사 측은 성과 및 영업독촉 등 업무적 스트레스에 대한 의혹과 함구령에 대해 일절 부정했다.

KT본사 관계자는 “고인의 나이가 58세인데 어떤 업무스트레스를 줄 수 있겠느냐”라고 해명하면서 “선배에 대한 예우로서도 업무적 압박을 준 사실은 없는 것으로 확인했다”고 말했다.

이와 같은 회사 측 입장에 대해 한 직원은 “선배에 대한 예우를 한다면서 회사에서 나가라는 식의 압박을 하는 곳이 1등 KT”라면서 “팀장으로 성실히 근무하던 이 씨를 갑자기 보직 박탈하고 시흥지사로 전보 보냈다가 다시 평택지사로 비보직 기업영업을 담당하라고 지시한 것이 이를 입증하는 것”이라고 밝혔다.

이에 이 씨의 유가족들은 지난 20일 사망원인을 규명하기 위해 화성서부경찰서에 수사의뢰를 한 상태다.

더불어 유가족들은 22일 이 씨가 근무했던 평택지사를 방문해 업무수첩을 비롯한 개인물품을 전달받고, 고인의 인사자료와 근무상황표 그리고 최근 업무분장과 업무실적 자료 등을 요구한 것으로 알려졌다.

김민규 기자 kmg@seoulmedia.co.kr

참 너그러운 KT···음주 교통사고 낸 관리직원 징계 않고 팀장 보직도 유지 – 여성경제신문

– 면허 취소로 출퇴근 불편하자 강북본부 사택까지 제공…”KT 심각한 도덕적 해이” 비난 쇄도

   
▲ KT가 음주 교통사고를 내 운전면허가 취소된 팀장급 관리직원에 어떠한 징계도 없이 오히려 출퇴근이 불편해졌다며 회사 사택까지 이용토록 한 사실이 밝혀져 도덕성 논란이 제기되고 있다. /여성경제신문 자료사진

KT가 음주 교통사고를 내 운전면허가 취소된 팀장급 관리직원에 어떠한 징계도 없이 오히려 출퇴근이 불편해졌다며 회사 사택까지 이용토록 한 사실이 밝혀져 도덕성 논란이 제기되고 있다.

19일 KT 등에 따르면 KT업무지원단 경기지원6팀장으로 근무 중인 심모씨는 지난 2014년 만취 상태에서 운전을 하다 교통사고를 냈다. 당시 경찰 조사결과 음주운전이 확인돼 운전면허 취소 처분을 받았다.

하지만 KT는 심씨에 대해 아무런 징계나 조치를 내리지 않고 팀장 보직을 유지시켜준 것은 물론 오히려 심씨가 운전면허 취소로 출퇴근이 힘들어졌다며 사택을 신청하자 KT강북본부에 있는 사택을 이용토록 해줬다.

일각에서는 음주교통사고가 심각한 사회 문제로 대두되고 있는 상황에서 게다가 교통사고까지 낸 직원에 아무런 징계가 없었다는 것은 KT내부의 심각한 도덕적 해이를 면밀히 보여주는 행태라고 강하게 비난했다.

♦ 자신의 권한 이용해 부하직원들 노골적 괴롭히기도

이와 같은 사실은 심씨의 부하 직원들이 그의 평소 비윤리적 언행을 문제 삼으면서 드러나게 됐다.

부하직원들의 증언에 따르면 심씨는 평소 고압적인 자세와 모욕적인 말을 자행해왔다. 직원들이 항의하면 그는 “불만이 있으면 KT 119에 올려라”고 비아냥거리기도 했다.

또한 자신의 권한을 이용해 부하직원을 노골적으로 괴롭히는 사례도 있었다. 그는 지난해 인사평가 당시 자신과 자주 말다툼을 한 부하직원 이모 과장에게 낮은 고과를 주기 위해 이 과장의 실적을 악의적으로 축소, 누락한 일도 있었다.

이후 인사평가 면담과정에서 이 과장은 이와 같은 사실을 확인했고 상급부서에 알리자 심씨는 곧바로 잘못을 시인하고 인사고과를 상향시켜주는 등 더 이상 문제 삼지 말아달라고 부탁한 것으로 알려졌다.

KT의 한 직원은 “업무지원단으로 발령받아 오는 팀장들은 관리자로서 전혀 자질이 없음에도 보직을 받고 있다”면서 “이는 업무지원단이 ‘직원 퇴출기구’로 급조된 부서다보니 자질이 부족한 관리자를 배치하는 것이다”라고 비판했다.

이어 “심 팀장뿐만 아니라 올해 초에는 부하직원에 대한 지속적 폭언과 비리 등을 일삼던 업무지원단 경기지원8팀장 안모씨가 보직 해임된 일도 있었다”고 토로했다.

한편 심씨의 부하직원들은 지난 11일 그의 비윤리적 언행과 보직해임을 요구하는 연대서명을 담은 내용증명을 황창규 KT회장에게 발송했다. 그러나 아직 회사 측에서는 아무런 조치가 없는 것으로 확인됐다.

김민규 기자 kmg@seoulmedia.co.kr

‘이통사의 객단가’ ARPU 논쟁 – 아시아경제

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한달 납부액과 유사, 업체간 자존심과 직결…KT, 2분기 SKT 첫 추월

[아시아경제 박소연 기자]이동통신 3사간 ‘알푸(ARPU : Average Revenue per User)’ 전쟁이 시작됐다.

알푸란 가입자당 평균 매출, 즉 서비스 가입자가 일정 기간 동안 쓰는 요금이나 금액을 의미한다. 알푸는 가입자들이 한 달에 납부하는 평균 금액과 유사하다. 사실상 통신사의 자존심과 직결되는 지표다.

18일 업계에 따르면 올 2분기 이동통신사 무선 서비스 1인당 평균 매출은 KT가 3만6527원으로 1위를 차지했고, 그다음은 SK텔레콤(3만6205원), LG유플러스(3만6027원) 순이다. KT의 알푸가 SK텔레콤을 앞지른 것은 지난 2분기가 처음이다.

◆KT 연간 알푸 2% 상승 목표 = KT는 전분기 대비 알푸가 1.1% 증가하며 3만6527원으로 역대 최고치를 달성했다. KT는 무선 알푸 상승 요인으로 지속적인 고가요금제 가입자 증가, 데이터 기반 부가서비스 매출 증가 등을 지목했다. 알푸 증가세가 주춤한 경쟁사와 달리 연간 2% 성장도 자신하고 있다.

 

KT는 지난 2분기 분기에만 약 20만 명의 신규 가입자를 끌어들였다. 또 LTE 가입자 중 40%가 데이터 선택 요금제를 사용하고 있어, 데이터 사용량 증대에 따라 자연스러운 알푸 상승이 있었다는 게 KT의 설명이다. 무선사업 경쟁력이 회복된 것으로 봐야 한다는 주장이다.

◆SKT ‘알푸’는 3G 시대 지표 = SK텔레콤의 경우 지난해 3분기 이후 알푸 감소세가 이어지고 있다. 특히 2분기 알푸 수치에서 KT에 밀리면서 무선통신 1위 사업자로서의 자존심을 구겼다.

SKT는 세컨드 디바이스 확산과 사물인터넷 회선의 증가로 인한 알푸 왜곡현상이라는 주장에 무게를 싣는다.

SKT의 키즈폰 등 웨어러블 기기가 50만 가입자에 육박하는데 타사 가입자는 10만도 채 안된다는 점과 사물인터넷 회선도 약 60만 회선 가까이 차이가 난다는 점을 그 근거로 삼는다.

실제 6월 기준 SK텔레콤의 웨어러블 가입자는 47만5181명으로 전체 가입자의 77.7%를 차지했다. KT는 9만8302명, LG유플러스는 3만7734명 수준이다.

휴대전화 외에 사용 요금이 상대적으로 저렴한 태블릿, 웨어러블 기기, IoT 회선이 늘어나면서 알푸를 성장 지표로 삼기에는 무리가 있다는 입장이다.

◆알푸 ‘대안지표’ 필요한 시기 = 일부 전문가들은 KT의 무선사업 경쟁력 회복을 인정하면서도, 알푸만으로 통신사의 경쟁력을 따지는 것은 시대착오적 시각이라고 지적한다.

SK텔레콤의 경우 스마트워치 등 웨어러블 기기 가입자 증가 여파로 최근 3분기 연속 무선 알푸가 감소세를 이어가고 있는데, 이런 추세로는 다른 통신사의 알푸를 따라잡기는 사실상 어려워진다.

비슷한 고민을 가진 일부 해외 통신사들은 최근 실적발표에서 알푸 대신 알파(ARPA : Average Revenue Per Account, 결제 계좌당 매출)라는 지표를 쓰기 시작했다. 미국의 버라이즌과 일본의 KDDI 등이 대표적인 곳이다.

국내 증권사 애널리스트들도 최근 보고서를 통해 이동통신사의 실적을 평가하는 새로운 잣대로 ‘프라이머리(Primary)회선 알푸’를 제안하는 등 변화의 움직임을 보이고 있다.

프라이머리회선 알푸란 통신사의 무선 매출에서 MVNO(알뜰폰), 사물인터넷(IoT), 와이브로 등의 매출을 제외한 값을 휴대전화 가입자 수로 나눈 수치를 말한다. 현재 국내 통신사들은 알뜰폰 매출만 제외하고 있다.

업계 관계자는 “알푸가 여전히 중요한 지표이지만 시대흐름에 맞게 보다 정확한 셈법을 만들 필요가 있다”고 설명했다.

박소연 기자 muse@asiae.co.kr