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통신불량인데 KT 에서는 기다리라는 답변뿐

2023.08.08 17:52

강기천

조회419

저는 KT 통신사를 10년째 이용하고 있는 사람입니다. 다름이 아니라 경기도 안산시 단원구 산단로325 리드스마트스퀘어 건물에서 다른 통신사를 이용하는 휴대폰들은 다 잘 되는데 KT 통신사를 이용하는 제 전화만 전화 연결이 잘 안되고 통화중 응성 전달이 안되는 불편을 겪었습니다.하필이면 계약을 앞둔 대표사와 통화중에 발생 했는데 결국 통신 장애가 빌미가 되어 계약 전면 취소가 되었습니다. 그래서 해당 건물 호실에 입주한 회사 대표에게 따졌더니 회사 대표또한 속사정을 이야기 하는데 KT 에 분명한 문제가 느껴 졌습니다. 물론 제 앞에서 KT 고객센터와 통화도 하고 상부 부서랑 연결된통화를 직접 옆에서 들었습니다. 건물 입주자 의 속 사정은 이러 했습니다. 한달전쯤 KT 에 불편 사항을 얘기 했더니 본인 휴대폰의 문제라고 AS 센터에 가보라고 하여 삼성 AS 센터에 가서 접수 했더니 역시 삼성 이라 다음날 바로 나와서 점검후 휴대폰에는 문제가 업다고 하여 다시 KT로 연락 해서 상황 얘기를 하니 그제서야 몇일뒤 KT 직원이 방문했고 그 직원은 다시 다른 직원을 보낸다고 몇일 소요 되었고 다른 직원이 나와서 통신 장애가 맞으니 공사를 하겠다고 하고서 간지 일주일채 어떠한 연락도 없다는게 입주자의 얘기 입니다. 더는 입주자에게 말할수 있는 내용이 아니란 판단이 들었고 이렇게 KT 에 글을 남기게 되었습니다. 그리고 제가 화가 나는 부분은 입주ㅏ가 제 앞에서 고객센터와 그 상부 직원과의 통화를스피커 폰으로 하였는데 대답은 기다리라는 얘기고 못 기다리겠으면 남은기간 위압금 물고 다른 통신사를 이용하는 내용이네요. 이게 KT 공식 입장 이랍니다. 광고에 보니 우리나라 대표 통신사라고 하는데 이게 대표 통신사인지 묻고 싶습니다

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