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Ktcs 콜센타 7,8,9월 CQI 평가 기간 거짓 시나리오 스크립트

2020.08.14 13:28

상담사

조회509

7,8,9월 대외기관 CQI 평가 기간이라고 합니다 ktcs 본사에서는 말도 안되는 거짓 시나리오 배포 와 시나리오 내용과 동일하게 이행되고 있는지 무자비 센터 콜 인입 !! 그리고 이행 미흡시 상담사 평가 그리고 평가지표 차감 급여 등 문제로 이어지며 상담사에게 책임을 묻는거와 다름이 없는데요. !!! 이뿐만이 아닙니다 요금문의하는 대외기관 요원에게 거짓으로 전산장애가 있다고 재콜 후 상담을 하게 하거나 해당부서가 요금문의등 상담하는 부서가 맞는데도 불구하고 부서가 따로 있다며 거짓말을 하게 합니다 거짓말 또한 업무에 일부인건가요?!!!

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